Mesafeli Satış Sözleşmesi

Not: Bu metin genel bir şablondur; köşeli parantez içindeki alanları doldurup bir hukuk danışmanına kontrol ettirin.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

  • Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
  • Adres: [ADRES]
  • MERSİS No: [MERSİS NO]
  • Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ / NO]
  • Telefon: [TELEFON]
  • E-posta: [E-POSTA]
  • KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
  • İnternet Sitesi: worfonline.com

1.2. Alıcı

  • Ad Soyad / Unvan: [ALICI AD SOYAD]
  • Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
  • Telefon: [ALICI TELEFON]
  • E-posta: [ALICI E-POSTA]

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Madde 2 – Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait worfonline.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

  • Ürün adı, adedi ve temel nitelikleri: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
  • Vergiler dahil satış fiyatı: [ÜRÜN TOPLAM FİYATI] TL
  • Kargo ücreti: [KARGO ÜCRETİ] TL (1.499 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir)
  • Toplam ödenecek tutar (KDV dahil): [TOPLAM TUTAR] TL
  • Ödeme şekli: [ÖDEME YÖNTEMİ / TAKSİT SAYISI]
  • Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
  • Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
  • Kargo firması: Aras Kargo
  • Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın teslimat adresine Aras Kargo aracılığıyla teslim edilir. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

4.3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya sızıntı yapan ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır.

4.5. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.6. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

4.7. Ürün bedelinin, Alıcı'nın kullandığı kartın hamili olmayan kişilerce veya haksız/hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle ilgili banka tarafından Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde, Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.

4.8. Kampanyalı ürünlerde kampanya koşulları ürün ve sepet sayfasında belirtilir ve sipariş anında geçerli koşullar uygulanır.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Satıcı, bu süreyi ticari bir uygulama olarak 30 güne uzatmıştır.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [E-POSTA] adresi veya [KEP ADRESİ] üzerinden yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya iade eder. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo) ile yapılan iadelerde kargo masrafı Satıcı'ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (örneğin kapağı veya mührü açılmış oto bakım kimyasalları ve araç kokuları).
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
  • Yönetmelikte sayılan diğer istisnai hâller.

Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin olarak Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması zorunludur.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Satıcı: [ŞİRKET UNVANI]

Alıcı: [ALICI AD SOYAD]

Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]