WÖRF DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, sunduğumuz her ürünün arkasındayız. Ürünlerimizin kalite standartlarına uygun olmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, satın aldığınız herhangi bir üründen memnun kalmazsanız veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, garanti ve iade koşullarımız doğrultusunda çözüm sunmaktayız.
Şirketimizden satın alınan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Kullanıcı hatası kaynaklı arızalar garanti kapsamında değildir. Bunlar arasında;
Yanlış kullanım,
Dış etkenlere maruz bırakma (su, darbe, aşırı sıcaklık vb.),
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler yer almaktadır.
Garanti kapsamında olan bir ürün, ücretsiz olarak onarılacaktır. Ürün onarımı mümkün değilse, değişim sağlanacaktır.
Ürünlerin iadesi, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Ürün, orijinal kutusu, faturası, tüm aksesuarları ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi koparılmış ürünler iade alınmaz.
İade talepleri, https://worfonline.com adresi üzerinden ya da [email protected] e-posta adresine yazılı bildirim yapılarak başlatılmalıdır.
Onaylanan iade taleplerinde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ürün değişim talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Değişim işlemi onaylandıktan sonra, stokta mevcut olan ürünle birebir değişim sağlanır. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirin.
Size gönderilecek olan Geri Gönderim Kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün firmamıza ulaştığında, ilgili kontroller yapılarak işlem süreci başlatılacaktır.
Onaylanan iade taleplerinde ücret, ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Değişim işlemlerinde, stokta bulunan ürünler aynı şekilde gönderilir.
Herhangi bir soru, öneri veya iade/değişim süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0 (533) 704 62 41
E-posta: [email protected]
Adres: 42000 KARATAY / KONYA, Türkiye
Şirketimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, tüm işlemlerinizde destek vermeye hazırdır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.